Datenschutz-Bestimmungen

Willkommen bei Erd Seele, Ihrem Fachgeschäft für hochwertige Pflanzen und Gartenbedarf. Wir schätzen Ihr Vertrauen und legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website www.erdseele.com nutzen.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Günstiges Erd Seele Geschäft
Kirchdorfer Str. 27
Hamburg, DE 96076
Deutschland
E-Mail: [email protected]

2. Erhobene Datenarten

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unseren Service anbieten zu können:

a) Persönliche Daten

• Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse)
• Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten werden nicht gespeichert, PayPal-Transaktionsdaten)
• Bestellhistorie und Präferenzen
• Kommunikationsdaten (Korrespondenz mit unserem Kundenservice)

b) Technische Daten

• IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzone
• Geräteinformationen, Betriebssystem
• Seitenzugriffszeiten und besuchte Seiten

c) Cookies und Tracking-Daten

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und unsere Website zu optimieren.

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung Ihrer Bestellungen und Lieferung unserer hochwertigen Pflanzen
• Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung (Versandbestätigungen, Tracking-Informationen)
• Verbesserung unserer Website und Ihres Einkaufserlebnisses
• Betrugsprävention und Sicherheitsmaßnahmen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Kundenservice und Support (24h-Kundenservice)

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage:

• Ihrer Einwilligung (z.B. für Newsletter)
• zur Erfüllung eines Vertrags (Bestellabwicklung)
• unserer berechtigten Interessen (Website-Optimierung, Betrugsprävention)
• gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten)

5. Datenweitergabe und Empfänger

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

• An Zahlungsdienstleister (PayPal, Kreditkartenunternehmen) zur Abwicklung von Zahlungen
• An Versanddienstleister (DHL, UPS etc.) für den Versand Ihrer Pflanzen
• An IT-Dienstleister für Wartung und Hosting unserer Website (unter Einhaltung strenger Vertraulichkeitsvereinbarungen)
• Bei gesetzlicher Verpflichtung an Behörden

Eine Weitergabe an Dritte zu Marketingzwecken erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

6. Internationale Datenübermittlung

Da wir weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen) versenden, können Ihre Daten an Empfänger außerhalb der EU/EWR übermittelt werden. In diesen Fällen stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher, wie Standardvertragsklauseln der EU.

7. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie notwendig:

• Bestelldaten: 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)
• Kundendaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder nach Inaktivität (5 Jahre)
• Zahlungsdaten: Kreditkartendaten werden nicht gespeichert, PayPal-Transaktionsdaten gemäß deren Richtlinien

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

• SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Zugriffsbeschränkungen
• Schulung unserer Mitarbeiter im Datenschutz

8. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere für Direktwerbung.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.
• Widerrufsrecht: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

9. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

• Notwendige Cookies: Für grundlegende Funktionen wie Warenkorb und Bestellabwicklung
• Funktionale Cookies: Zur Speicherung Ihrer Präferenzen (z.B. Sprache)
• Analytics-Cookies: Zur Analyse des Nutzerverhaltens (Google Analytics, anonymisiert)

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Beachten Sie, dass einige Funktionen unserer Website dann möglicherweise nicht mehr vollständig nutzbar sind.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder unsere Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.

11. Kontakt

Mit grünen Grüßen,
Ihr Erd Seele Team